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退換流程

2016/8/26 10:38:56 分類:售后服務

 退換貨注意事項:

  1.如果客戶需要辦理換貨,請先與匠心良品聯系

2.客服人員核實符合退貨條件后,請您將貨物發還至匠心良品

3.匠心良品確認收到客戶退回的產品后,將盡快將客戶需要更換的同等產品發出,平臺客戶也可以選擇以貨款多退少補方式換購其他貨物。

4.若因客戶原因拍錯、下錯規格,涉及到退款的,客戶須承擔0.6%的手續費。

退貨流程:

1. 登錄網站首頁,點擊“登錄”按鈕進入“會員中心”,“訂單管理”,找到交易訂單

2. 找到需要退貨的產品,點擊“退貨”按鈕進入退貨界面;

3. 勾選要退貨的產品,填寫退貨原因(必填)、備注、留言,如需修改退貨數量,可點擊“修改”按鈕進行修改,最后點擊“退貨”按鈕即可;

4. 提交成功,等待匠心良品審核通過;

5. 確認訂單審核通過后,點擊退貨單號,進入退貨流程;

6. 認真填寫退貨物流信息,確認無誤后提交物流信息;

7. 提交退貨物流信息后,等待商家確認收貨,商家確認收貨后即完成退貨流程。

 


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